POLÍTICAS DE UTILIZACIÓN DEL SITIO DE INTERNET “www.amorcitocorazon.net”
Las presentes políticas rigen la utilización del sitio, por lo que los términos y condiciones que en este documento se consignan, constituyen una aceptación expresa de parte del usuario del mismo, que le obligan y condicionan. Por lo anterior, le invitamos a que lea cuidadosamente estas políticas, y si tiene cualquier duda se ponga en contacto con nosotros a privacidad@amorcitocorazon.net .
ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Al hacer uso del sitio www.amorcitocorazon.net , usted acepta las obligaciones, términos y condiciones que se estipulan en este documento, por lo que deberá leerlo en forma completa y comprender sus alcances. Estas políticas serán revisadas y modificadas periódicamente, y regirán el uso del sitio sin necesidad de que usted reciba una notificación previa al respecto. En consecuencia, es necesario que en forma periódica revise las políticas actualizadas.
ALCANCE DE LAS POLÍTICAS
Las políticas que se contienen en este documento se aplican a su contenido, así como a los vínculos y materiales asociados o relacionados al mismo.
RESPONSABILIDAD DE AMORCITO CORAZON (En lo sucesivo AmorcitoCorazon)
AmorcitoCorazon es la empresa responsable de la operación del sitio. Como tal, usted acepta que
AmorcitoCorazon queda eximido de cualquier responsabilidad relativa a la veracidad o calidad de la información expuesta, así como de cualquier daño o menoscabo, directos o indirectos, que puedan sufrir sus equipos o usted con motivo del uso del sitio.
AmorcitoCorazon no representa ni aprueba ningún consejo, opinión o declaración difundida a través del sitio, por lo que las decisiones adoptadas por los usuarios en base a las mismas son de la exclusiva responsabilidad de los usuarios.
Asimismo, AmorcitoCorazon no se hace responsable por los enlaces que desde el sitio se puedan hacer a otros sitios, y de ninguna forma ello constituye un patrocinio o relación con tales sitios o las entidades que los operan.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Como usuario del sitio acepta que no empleará la información para otros fines que los estrictamente personales, excluyendo cualquier fin comercial o informativo no autorizado previamente, ni usará la información del sitio para promocionar negocios o servicios de la competencia o ajenos a AmorcitoCorazon. Asimismo, usted se abstendrá de modificar la información contenida en el sitio, o de usarla como elemento para prácticas abusivas o de competencia desleal.
Enunciativamente, usted evitará recopilar, copiar o diseminar información de terceros, incluyendo la de sus correos electrónicos, cuando no se cuente con autorización expresa para ello; evitará crear una identidad falsa o una dirección falsa de correo electrónico, u otra información que no sea veraz, ni realizar actos orientados a engañar respecto de la identidad del usuario o el origen de sus mensajes; usar el sitio en cualquier forma contraria a la moral o la ética, incluyendo la transmisión a través del sitio de materiales ilegales, ofensivos o indecentes; impedir el buen uso del sitio a terceros; intentar ingresar al sitio o sitios asociados, o materiales confidenciales, usando indebidamente contraseñas u otros medios no permitidos, así como interferir o perturbar el uso normal del sitio; intentar o realizar actos para infectar el sitio o su red con virus u otros programas que afecten el normal funcionamiento del mismo; en general, realizar cualquier acto que sea contrario a la moral o las disposiciones legales vigentes y aplicables. En caso de que el usuario haga uso indebido del sitio, o incurra en alguna de las conductas prohibidas, o infrinja las políticas aquí descritas o cualquier otra norma aplicable, éste acepta pagar la compensación que sea suficiente para resarcir el daño, más cualquier suma procedente conforme a la legislación aplicable.
PRIVACIDAD
AmorcitoCorazon respetará la privacidad de los usuarios de su sitio, evitando compartir su correo electrónico con terceros, y evitando enviar avisos comerciales de AmorcitoCorazon cuando el usuario no lo acepte expresamente.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, imágenes, esquemas, fotografías, videos, música, programas de cómputo, datos y cualesquiera otros materiales a los que como usuario tenga acceso en el sitio o materiales relacionados, son propiedad exclusiva de AmorcitoCorazon , de acuerdo a las leyes de propiedad intelectual, y no pueden ser utilizados o imitados en ningún caso.
En caso de que como usuario suministre información u otros materiales al sitio, se acepta que es bajo su estricta responsabilidad, por lo que asume cualquier conflicto relativo a derechos de terceros, en especial de propiedad intelectual, liberando a AmorcitoCorazon de cualquier responsabilidad sobre el particular. Asimismo, usted acepta que el uso que AmorcitoCorazon realice de tales materiales es libre, y no estará sujeto a limitaciones de ningún tipo.
Todas las marcas, avisos y nombres comerciales que aparecen en este sitio son propiedad de AmorcitoCorazon. En los casos en que se hace uso de marcas que no son propiedad de AmorcitoCorazon, así se indicará, sin que deba interpretarse que la inclusión de tales marcas supone un patrocinio o apoyo a las mismas.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
AmorcitoCorazon no es responsable de las repercusiones que el acceso al sitio pueda tener en las decisiones que el usuario adopte en base al mismo, ni es responsable por daños que el equipo pueda sufrir como consecuencia de ingresar al sitio o los vínculos del mismo. Asimismo, AmorcitoCorazon no se hace responsable de la operación continua del sitio, o de interrupciones que puedan presentarse en el sistema.
COMPETENCIA Y LEY APLICABLE
Todo lo relacionado al sitio y su utilización por el usuario, estará sujeto a la competencia de los Tribunales competentes en la ciudad de México, y sometido a la legislación aplicable en México, por lo que su utilización por vía remota, sujeta al usuario a las condiciones antes referidas.
Términos y Condiciones La tienda en línea
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEFINICIONES
“La tienda”: Desarrollo tecnológico realizado por AmorcitoCorazon para publicitar, ofrecer y comercializar sus Productos a través del sitio de internet: http://www.amorcitocorazon.net
“Productos”: Cosmeticos y Suplementos comercializados por “La tienda” o sus empresas controladoras, filiales o afiliadas, así como complementos autorizados por “La tienda”
“Punto de venta”: Establecimiento comercial a través del que el AmorcitoCorazon lleve a cabo la promoción, comercialización y distribución de los “Productos”
“Usuario”: Persona física o moral que visita la “Plataforma” y/o compra “Productos” a través de “
La tienda”
GENERALES
Antes de utilizar los servicios de venta en línea de www.amorcitocorazon.net , es responsabilidad de los Usuarios (según dicho término se define más adelante) leer detenidamente los presentes términos y condiciones de uso. Al registrarse o utilizar “La tienda” como “Usuario” usted se sujeta y obliga a respetar los presentes términos y condiciones, por lo que si usted no está de acuerdo con estas condiciones, no realice la compra de Productos” a través de “La tienda”.
“La tienda” es el único canal oficial para la venta promoción y distribución de productos AmorcitoCorazon®.
Los presentes Términos y Condiciones “TyCos” serán aplicables al acceso, uso y compraventa de “Productos”, a través de “La tienda” que realicen los “Usuarios”.
La navegación en “La tienda” , así como las transacciones realizadas en la misma, son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo Seguridad TLS 1.2 y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas. AmorcitoCorazon trabaja con la plataforma “Let’s Encrypt ” que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones a través de “La tienda” y el “Sitio de Internet” y protege la confidencialidad de los datos que los “Usuarios” transmitan.
AmorcitoCorazon es el administrador de “La tienda” , quien realizará la venta y entrega mediante envio/paqueteria de los “Productos”.
Las imágenes y descripciones de los “Productos” contenidos en “La tienda” muestran información de producto lo más apegado posible a la realidad en cuanto a color y dimensiones; sin embargo, es posible que exista alguna variación respecto de los “Productos” entregados físicamente y/o entre un pedido y otro, lo cual no será considerado como mala fe por parte de AmorcitoCorazon. Asimismo, el “Usuario” está consciente de que los colores mostrados en la pantalla de “La tienda” pueden variar dependiendo de la resolución/configuración de la pantalla del dispositivo que utilice cada “Usuario” para navegar en la
“La tienda”, por lo que se sugiere verificar que el producto que se vaya a adquirir, corresponda al deseado, antes de realizar una compra en línea. De igual forma, con el fin de proporcionar un mejor servicio, sugerimos buscar asesoría con el personal del chat en linea y/o email a clientes@amorcitocorazon.net.
El catálogo de “Productos”, inventario disponible, precios y promociones publicados en
“La tienda” son válidos exclusivamente para las ventas realizadas a través de la misma, salvo que se especifique expresamente lo contrario.
El inventario de los “Productos” disponible a través de La tienda” por ningún motivo podrá ser destinado a cambios que pretenda realizar un cliente por compras realizadas en los puntos de venta físicos.
Para darse de alta, el “Usuario” proporcionará un correo electrónico para generar un nombre de usuario y creará una contraseña, los cuales serán confidenciales o utilizar los datos de su cuenta de Facebook, en el entendido de que AmorcitoCorazon no almacena ni conserva los datos de las cuentas de Facebook. Es responsabilidad del “Usuario” proteger la confidencialidad de su cuenta y contraseña, AmorcitoCorazon no será responsable por el acceso de terceros no autorizados, mal uso o negligencia del “Usuario” o las personas que utilicen su cuenta. Cualquier transacción o acceso realizado en la “Plataforma” se entenderá consentido por el “Usuario”.
Se recomienda al “Usuario” desconectar la sesión de su cuenta después de haber concluido su visita a
“La tienda”.
DATOS PERSONALES
Todos los datos personales que sean recabados a través de la ”Plataforma”, se encuentran sujetos al Aviso de Privacidad de AmorcitoCorazon, el cual se encuentra disponible en https://www.amorcitocorazon.net/privacy-policy. AmorcitoCoraon garantiza que el uso y tratamiento de los mismos se realizará de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Las finalidades del uso y/o tratamiento de los datos personales de los “Usuarios” son: nombre, domicilio y datos de contacto, con el fin de ubicar la “punto de venta” más cercana y realizar la entrega de los ”Productos”. Los datos del método de pago no serán guardados por AmorcitoCorazon, únicamente serán tratados por el proveedor de medios de pago de “La tienda”.
PROPIEDAD INDUSTRIAL
Las marcas, imágenes, logotipos, e información de los “Productos”, contenida en “La tienda” son propiedad de AmorcitoCorazon o de sus licenciantes, por lo que el Usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, descargar o generar nuevos contenidos a partir de aquellos a los que tenga acceso derivado de la compraventa de bienes a través de “La tienda” , o de la navegación o uso de la misma.
PRECIOS Y PROMOCIONES
Todos los precios de los productos son expresados en moneda nacional, incluyen el Impuesto al Valor Agregado y estarán sujetos a cambio sin previo aviso, en el entendido de que una vez ingresado y confirmado un pedido, se respetará el precio ofrecido al momento de la selección de los “Productos”.
Además del precio de los “Productos”, podrán generarse gastos de flete, en cuyo caso los mismos serán desglosados en el resumen del pedido, previo a que el “Usuario” acepte la orden de pedido.
Las promociones válidas para compras a través de “La tienda” , son única y exclusivamente las publicadas en la misma, por lo anterior las promociones podran cambiar los precios de “La tienda” en comparacion a los “puntos de venta”.
COSTO DE ENVÍO
La entrega de pedidos será sin costo en pedidos mayores a $800.00 (seiscientos pesos 00/100 M.N.) más I.V.A.;menor a ésta cantidad el valor del envio sera calculado de acuerdo al codigo postal del usuario o de la dirección de entrega. El usuario deberá tomar en cuenta las variables que afectan el costo del envio son: distancia y tiempo de entrega (ejemplo: de 2 a 3 dias o al siguiente día hábil).
PROCESO DE COMPRA
- Selección de Productos
- El “Usuario” navegará en “La tienda” , donde podrá consultar la oferta de “Productos” disponibles. Una vez que haya seleccionado los “Productos de su interés” y las cantidades de requeridas de cada “Producto”.
- El “Usuario” deberá proporcionar el domicilio de entrega de los “Productos” a efecto de que de forma automatizada se calcule el costo de envio. No obstante lo anterior, el “Usuario” podrá solicitar recoger su pedido en las oficinas de AmorcitoCorazon sin costo adicional.
- Aceptación de pedido
- Una vez confirmado el pedido de los “Productos” seleccionados por el “Usuario”, se enviará al correo electrónico proporcionado por el “Usuario” el número de pedido, la descripción de los “Productos” y el precio; sin embargo, este correo no constituye la aceptación del pago realizado por el “Usuario”, el cual está sujeto a la respuesta y validación de la institución que haya emitido el medio de pago utilizado por el “Usuario”.
- Confirmación de envío del pedido
- Una vez que autenticado y aprobado el pago realizado por el “Usuario”, se enviará una comunicación, dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido correspondiente, confirmando la recepción del pago y el envío de los “Productos” de acuerdo con lo señalado en el apartado Entregas. En caso de no recibir esta confirmación, se entenderá que el pago no fue aceptado y consecuentemente no existirá obligación a cargo de AmorcitoCorazon para suministrar el pedido ordenado por el “Usuario”.
- Modificaciones en el pedido
- El “Usuario” acepta que una vez aceptado el pedido por “La tienda”, no se admitirán modificaciones o cancelaciones al mismo y consecuentemente no podrá realizarse reembolso alguno del precio pagado por los “Productos”.
DEL PAGO Y FACTURACIÓN
- Los únicos métodos de pago aceptables para comprar a través de “La tienda” son tarjetas de crédito, débito bancarias, .
- Los pagos realizados por los “Usuarios” serán recibidos exclusivamente por “AmorcitoCorazon” responsable de “La tienda”.
- El “Usuario” deberá solicitar factura al momento en que realice la compra. En caso contrario, la facturación deberá solicitarse directamente a través de un correo electronico a ventas@amorcitocorazon.net. Será responsabilidad única y exclusiva del “Usuario” cerciorarse de cumplir con los requisitos para solicitar facturas establecidos por cada orden.
- Como requisitos fiscales obligatorios, la facturación a través de “La tienda” mostrará los campos: (i) Nombre, denominación o razón social, (ii) Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y (iii) uso de CFDI.
e) No existe proceso de re-facturación, por lo que para el caso de que el “Usuario” requiera una modificación en la factura una vez emitida, deberá enviar un correo con las modificaciones pertinentes a clientes@amorcitocorazon.net y/o contactarse con un ejecutivo a través de nuestro chat en línea
DE LA ENTREGA
Una vez confirmada la aceptación del pago del pedido ingresado a través de “La tienda”, se enviará el contenido de la orden: (i) el domicilio señalado por el “Usuario” dentro de las 72 horas hábiles siguientes; o, (ii) en el punto de venta/oficinas acordado con el “Usuario” para recoger los productos, ambos casos, a partir de las 24 horas siguientes.
Para la entrega de los “Productos” será necesario que la persona que reciba el mismo sea mayor de edad y presente una identificación oficial (con foto y firma), así como la confirmación del pedido y número de pedido para que la entrega pueda ejecutarse.
La persona que reciba los “Productos” deberá de asentar nombre y firma (tal y como aparecen la identificación oficial que presente) en la nota de remisión que sea presentada por el personal de la “paqueteria” que realice la entrega correspondiente. En caso de que los “Productos” se presenten abiertos, con abolladuras, derrames o con el etiquetado dañado, no deberán de recibirse los productos y deberá de presentarse la reclamación de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Por ningún motivo los pedidos podrán ser entregados a menores de edad, por lo que es responsabilidad el “Usuario” asegurarse de que en el domicilio de entrega haya una persona mayor de edad con identificación para poder recibir los “Productos”.
La “paqueteria” realizará dos intentos de entrega, sin embargo, en caso de que no sea posible realizar la entrega en dos intentos, será responsabilidad exclusiva del “Usuario” acudir al “punto de venta”, oficinas o pagar nuevamente la entrega para recibir su pedido, en un plazo que no deberá exceder de 3 días hábiles siguientes a la fecha de aceptación del pedido.
En caso de que el “Usuario” inicialmente haya seleccionado la opción de entrega a domicilio, podrá pasar a recoger su pedido al “punto de venta” u oficina, siempre y cuando lo notifique a “AmorcitoCorazon” y acuda dentro del plazo confirmado por el personal del “punto de venta” u oficina, con el número de pedido y confirmación de la compra correspondiente.
DEVOLUCIONES
Cualquier reclamación deberá presentarse directamente en “La tienda” mediante el chat en línea o correo electronico a clientes@amorcitocorazon.net, a más tardar dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de entrega de los “Productos”.
AmorcitoCorazon únicamente recibirán devoluciones de “Producto” de la orden de compra reportada.
LINEAMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMACIONES
- El “Usuario” podrá presentar su reclamación “La tienda”, de acuerdo con lo siguiente:
a) En caso de no recibir el Producto, dentro de los 5 (cinco) días naturales después de haber realizado su compra; o,
b) dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes a la fecha de recepción de los Productos
- Es indispensable presentar el número de pedido asignado en “La tienda”.
- El Producto deberá ser presentado en su envase original, sin alteraciones.
- El “Usuario” deberá describir la falla en el producto y el motivo de la reclamación al asesor del chat en línea de “La tienda” o por correo electronico .
Consideraciones:
- El producto debe ser almacenado en condiciones ambientales y de temperatura descritas en la etiqueta del producto, que aseguren la conservación adecuada durante el período de almacenamiento.
- Cualquier modificación a las indicaciones del producto de acuerdo a los aspectos señalados en la etiqueta, es responsabilidad de quien a su criterio haya decidido cambiar o modificar el uso o manejo del producto. Si el “Usuario” decide emplear el producto o sistema para un fin diferente al explícitamente recomendado, éste sume todo el riesgo y responsabilidad correspondientes.
- En caso de ser procedente la reclamación, el “Usuario” podrá solicitar el cambio físico del producto o reembolso del mismo, al precio de compra según el comprobante correspondiente.
- Mayor información en https://www.amorcitocorazon.net chat en linea o via correo electronico.
REEMBOLSO
El proceso de reembolso por devoluciones de “Productos” se realizará de la siguiente manera:
- Dentro de los veinte días siguientes a la fecha de recepción de los “Productos”, el “Usuario” deberá realizar la solicitud electronica de reembolso con su comprobante de compra, fotos del problema con el producto y una vez aprobado, deberá llevar o enviar el “Producto” al “punto de venta” u oficina, el cual deberá presentarse en su envase original, sin abolladuras, ni alteraciones al etiquetado original y no debe de exceder la fecha recomendada de uso o caducidad del producto.
- En el “punto de venta” u oficina se recibira el producto de acuerdo con los LINEAMIENTOS PARA LA ATENCION DE RECLAMACIONES.
- Para reclamaciones mayores a 300 pesos, el reembolso sera realizado vía transferencia bancaria.
- El pago de la transacción deberá estar confirmado en “La tienda” .
- Es responsabilidad del “Usuario” dar seguimiento al reembolso con el banco emisor del medio de pago utilizado.
- AmorcitoCorazon no se hace responsable por los reembolsos que se hagan a cuentas equivocadas donde el cliente haya proporcionado de manea equivocada algun dato financiero.
Limitaciones a la responsabilidad
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, AmorcitoCorazon no será responsable, en ningún caso, por los daños y perjuicios que se ocasionen en los siguientes casos:
- derivado del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de “La tienda”;
- del uso de los “Productos” adquiridos por el “Usuario” de forma inapropiada o no conforme a su instructivo de uso;
- por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como extraviadas, robadas o que hayan sido clonadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por la institución que haya emitido el medio de pago correspondiente.
- por la utilización de datos de tarjetas y medios de autenticación sin el consentimiento del titular, una vez que la transacción ha sido autorizada por la institución que haya emitido el medio de pago correspondiente.
- Cuando existan fallas técnicas en “La tienda” de cualquier naturaleza análoga, que estén fuera de su alcance y control;
- Cuando los “Usuarios” vulneren algún derecho de terceros, ya sea por la información que proporcionen al registrarse en “La tienda”
- Derivado de las pérdidas, daños o perjuicios causados en el equipo de hardware o software del “Usuario” en adelante “Equipo”, por fallas en el servidor de Internet, sistemas u otros medios electrónicos, ni tampoco será responsable por los virus informáticos que afecten el “Equipo” del “Usuario”, como consecuencia del acceso y uso de “La tienda”.
Mantenimiento de “La tienda”
AmorcitoCorazon se reserva el derecho de establecer periodos de mantenimiento de “La tienda” en el momento que sea conveniente a sus intereses o los sitios así lo requieran, sin necesidad de notificación previa a los “Usuarios”.
El “Usuario” acepta y reconoce que la utilización de sitios de internet y plataformas en línea implica riesgos fuera del alcance de AmorcitoCorazon, por lo que ésta será responsable de implementar las medidas de seguridad AmorcitoCorazon se deslinda de ataques cibernéticos o de hackers a “La tienda”.
Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones, así como el uso de “La tienda” se regirá e interpretará de conformidad con las leyes la Ciudad de México. Cualquier controversia derivada de la utilización de “La tienda” será ventilada ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón, pudiere corresponderles.